Чеклист UX-аудита сайта: 20 пунктов, которые влияют на конверсию

Зачем нужен UX-аудит

UX-аудит — это систематическая проверка интерфейса на удобство использования. По нашему опыту, аудит выявляет проблемы, устранение которых повышает конверсию на 20–60%. Вот что проверяем мы.

Навигация и структура

1. Главная навигация понятна за 3 секунды. Пользователь должен мгновенно понять, куда нажать. Не больше 7 пунктов в основном меню.

2. Хлебные крошки на внутренних страницах. Помогают ориентироваться и улучшают SEO.

3. Поиск работает и даёт релевантные результаты. Особенно критично для каталогов и блогов с большим объёмом контента.

4. 404-страница полезна. Не просто «страница не найдена», а с навигацией, поиском и ссылками на популярные разделы.

Контент и читаемость

5. Заголовки передают суть без прокрутки. H1 отвечает на вопрос «что здесь?» без необходимости скроллить.

6. Текст читаем. Размер шрифта от 16px, межстрочный интервал 1.5+, контрастность WCAG AA.

7. CTA-кнопки выделяются. Основной призыв к действию визуально доминирует на каждой ключевой странице.

8. Нет стен текста. Абзацы до 3–4 строк, списки, подзаголовки, визуальные разделители.

Формы и конверсия

9. Формы минимальны. Запрашивайте только необходимые данные. Каждое дополнительное поле снижает конверсию на 7%.

10. Валидация в реальном времени. Ошибки подсвечиваются сразу, а не после отправки.

11. Кнопка отправки описывает действие. «Получить консультацию» вместо «Отправить».

12. Есть подтверждение отправки. Пользователь должен понимать, что форма отправлена успешно.

Мобильная версия

13. Тапабельные элементы от 44×44px. Минимальный размер по гайдлайнам Apple и Google.

14. Нет горизонтальной прокрутки. Контент полностью помещается в экран.

15. Формы адаптированы. Правильные типы клавиатуры (email, tel), автозаполнение работает.

16. Меню удобно на мобильных. Бургер-меню с анимацией, достаточно большие пункты.

Производительность

17. Первая отрисовка за 1.5 секунды. LCP (Largest Contentful Paint) — ключевая метрика Core Web Vitals.

18. Нет layout shift. CLS < 0.1 — элементы не «прыгают» при загрузке.

19. Изображения оптимизированы. WebP/AVIF формат, lazy loading, правильные размеры.

Доверие

20. Социальное доказательство видно. Отзывы, кейсы с цифрами, логотипы клиентов — на первых экранах, а не в подвале.

Как провести аудит

Пройдите по этому чеклисту, фиксируя каждый пункт как «ОК», «Требует улучшения» или «Критично». Начните исправления с критичных пунктов — они дадут максимальный эффект.

Если нужен профессиональный аудит с рекомендациями и приоритизацией — мы проводим UX-аудиты с детальным отчётом и планом доработок в рамках наших услуг по веб-разработке. А чтобы узнать стоимость доработок — воспользуйтесь калькулятором проекта.